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服务“5个100工程”安顺供电局“老虎”变“保姆”

信息来源:贵州记协网浏览量:6378更新时间:2013-07-10 17:46:04

625,安顺多彩万象旅游城的施工和往常一样,一切按计划有条不紊地进行中,远远望去,两座鼓楼已初现风姿,风雨桥也有了大致轮廓。

与此同时,刘峰处理完手上几桩事,心里想着,再去万象旅游城一趟,下个月那儿有场大型室外演出,要准备的发电车已经落实,不知是否还有其他问题,得去问问。

多彩万象旅游城是我省“5100工程项目之一,刘峰是安顺供电局客户服务中心客户经理。为确保像多彩万象旅游城一样,在安顺供电辖区内涉及“5100工程57个项目(产业园区项目14个、现代高效农业示范园区项目10个、示范性小城镇项目13个、城市综合体项目11个、旅游风景区项目9)的可靠用电、按期投产,助推安顺市2020年实现与全国同步建成小康社会的目标,安顺供电局制定下发服务“5100工程实施方案,并结合实际建立客户经理负责制,全面推行一对一、点对点服务。

而刘峰仅是安顺供电局上上下下几千人组成的服务团队其中一员,以前老百姓都把我们供电部门称叫电老虎,现在我们要让人们看到,我们不是老虎,而是保姆’”,刘峰说,更不能因为供电问题影响“5100工程的实施进度,拖后腿。

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用服务点城市综合体

在贵州盛鹏达投资控股(集团)公司副总经理肖朝晖的办公桌上,放着一张能让他安心的供电地图——— 安顺供电局为服务“5100工程各项目而精心绘制,递到肖朝晖手上的那份,则是专门为其公司投资开发的安顺多彩万象旅游城量身打造的。

翻开多彩万象旅游城供电地图,安顺供电局客户服务中心客户经理刘峰的照片、联系电话、职责内容详尽而醒目;其次是清晰细致的万象旅游城负荷统计表和一期内部地理接线图,并配有旅游城相关电力规划的解说文字。在供电地图背面,则是电价表和供电服务承诺。

自安顺多彩万象旅游城建设动工以来,但凡涉及用电这一块的问题,我们很多时候都还没来得及和供电部门的工作人员见面,仅仅是看着供电地图,打一个电话,事情就已经解决了,面带感动的肖朝晖到现在仍感觉难以置信,供电部门实施力超强,支持力度非常大,竭尽全力为我们服务,却连一句感谢的话都不需要。

位于安顺市开发区杨湖片区的多彩万象旅游城是集文化娱乐、旅游小镇、豪华酒店群、高档餐饮、休闲度假、商务办公于一体的世界级大型综合旅游度假区,总投资约60亿元人民币,总占地面积约5平方公里,分三期建设,规划年接待旅客500600万人次,实现年综合营业收入5060亿元,综合税收5亿元左右,直接就业人数约2万人,预计23年建设完成,将成为安顺的城市名片和城市会客厅,亦将成为贵州首席文化旅游城市综合体。目前,其一期工程中,巨资引入以奥特莱斯国际品牌商城为主体的4A级商业街区预计将于明年2月开业。

作为一名供电部门的客户经理,提前介入用电客户的施工、随时主动上门提供建议和服务,就能让客户在施工设计、质量管控等环节少走弯路、避免重复投资,这样一来,客户既能安全、可靠、经济用电,又能提高工作效率,缩短建设工期。刘峰觉得,既然是保姆,就要设身处地从客户角度出发、为客户着想。

为推动旅游城工程的顺利实施,去年6月,安顺供电局配合旅游城完成了两台容量315千伏安配电变压器的安装调试、送电投运,满足了大规模的施工用电需求。今年5月,根据工程施工进度,多彩万象旅游城提出新装3台容量均为630千伏安变压器的报装申请,对此,安顺供电局在5天内拿出了最佳供电方案,并决定从距离最近、容量较大的10千伏双南线新生柜分支箱新建一回600米厂的大线径、宽负荷铠装绝缘电缆向其供电,满足一期工程旅游接待中心、屯堡文化主题酒店、温泉度假小镇、奥特莱斯8条商业街等诸多用电需求。同时,从110千伏风华变电站新出一回2800米长的耐磨损、防腐蚀、大线径、全埋地绝缘电缆抵达旅游城10千伏开闭所,达到双电源、手拉手供电的目标。

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绿色电力为黄果树瀑布“锦上添花”

626,时值涨水季节,正是黄果树瀑布最慑人磅礴的时候。瀑布激溅的水花随风如雨般飘洒在孙志脸上、身上,因为带着安全头盔、穿着较厚的长袖工作服,感觉又闷又湿,不过这对孙志来说,就是生活的一部分,早就习惯了,他和另外三名队员继续着线路检查工作,没有在意。

 孙志,安顺供电局黄果树分局保供电特巡服务队队长,常常顾不上自己的小家。今年“五一”期间,为确保黄果树瀑布整个景区安全、可靠供电,孙志日夜坚守在工作岗位上,越是大多数人放假休息时,就越是他和队员们紧张忙碌时。本来,在今年春节保电工作后孙志计划利用“五一”假期回东北老家一趟,看望年迈的父母,但到了“五一”,孙志看到黄果树区域保电任务艰巨,他又主动留了下来,再次放弃回东北的打算。

“我们虽然也有自己的水电中心,但检修技术力量和检修设备远远不够,非常需要供电部门的专业人员支援,”黄果树旅游集团公司水电中心经理孙包钢说,“有了供电部门的‘保姆’式服务,黄果树区域内的电力供应充裕而稳定。”

早在今年“五一”到来之前,安顺供电局黄果树分局就组织全体人员对每条线路、每台设备进行了“体检”,同时,还进一步拓展和延伸服务范围,主动对黄果树新城宾馆、酒店等低压用电设施进行“义诊”,及时排除用电故障。

 同时,针对黄果树旅游集团公司产权范围3条总长12公里的10千伏架空电力线路陈旧老化、发热发红现象严重的实际状况,在其购置电缆入地设备材料的基础上,安顺供电局黄果树分局积极组织技术人员加班加点,义务帮助黄果树旅游集团公司安装电气设备,仅15天时间便完成了8公里的电缆入地工程,为黄果树旅游集团公司节约投资40余万元。

 为了让绿色电力和生态旅游“和谐共振”,黄果树供电分局与黄果树管委会、黄果树旅游集团公司深入沟通、紧密联动,对景区内的每一条人行通道、每一处观景台,将所有电力设施按美化环境、安全可靠的要求实施电缆入地。在长达134米的水帘洞内,安顺供电局从技术方面协助黄果树旅游集团公司,对6个洞窗、5个洞厅、3个洞泉和2个洞内瀑布,敷设防腐蚀、耐磨损、长寿命电缆,并安装防水防雾新型声控节能灯,让每位穿过水帘洞的游客都能感受由灯带来的乐趣。

专家点评

《贵州商报》的这条通讯有以下几点值得称道。

一是标题善抓新闻眼,有创意。以服务“5100工程”(引)安顺供电局“老虎”变“保姆”()》作为这条通讯的完整标题,引题标出了新闻的重要性与显著性,主题则显露新闻的活性与指导性。且语言简洁,朗朗上口。

二是通讯的细节性表达较为突出,而且尽量采用记者深入一线的所见所闻作为细节材料,不仅带来强烈的现场感,也增强了报道的吸引力与可信度。

   三是通讯的单元结构选材精当,对安顺供电局“老虎”变“保姆”这一报道主题作了很好的解读。报道以“用服务点城市综合体”为第一报道单元,主要反映安顺供电局服务多彩万象旅游城的情况;以“绿色电力为黄果树瀑布锦上添花’”为第二报道单元,构成又一个分量颇重的话题。注重用细节性事实说话的报道手法在两个单元中都有较好的展示,安顺供电局“一对一、点对点以及“供电地图”等“保姆”式服务,得以活脱脱呈现在读者面前。


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