提要：电视现场报道中，主持人要做的是通过“提问”和“倾听”，将新闻事实或观点如实全面地传达给受众，本文对主持人“提问”与“倾听”技巧进行了分析。

　　关键词：主持人采访 现场把控 报道质量

　　文/刘剑勇

　　采访是新闻活动中非常重要的环节，采访的成功与否与新闻节目主持人出镜现场采访、报道的表达水平高低有着直接关系，而节目主持人出镜状态的好坏很大程度上取决于在节目中的“提问”和“倾听”状态，“提问”和“倾听”不但反映出节目主持人现场把控的能力，还直接关系到新闻报道的质量。

　　做好“提问”的把控

　　提问是电视新闻现场采访的重要环节，观众有时偏爱某档新闻节目，很大程度上是欣赏节目主持人的镜前形象，尤其是提问艺术。

　　一、做好提问前的准备、提问时应尽量简洁、具体化。

　　2013年4月22日中央电视台“看见”栏目播出一期节目《北大屠夫》，讲的是陆步轩北大毕业后成了一名当街卖肉的屠夫的故事。当叙述一次工商所长收了他的摊，结果知道他是北大毕业的背景后，同情他，主动把罚没的东西还给了他。柴静当时问“他这个同情，让你心里是什么滋味？”要提出这个问题，首先主持人要做好采访前的准备，了解主人公在当屠夫过程中的各种经历，从中挑选出符合采访主题的问题。访前准备是采访中重要一环，被称为“静态采访”。为赢得采访机会，记者需要精心准备，有时候还要根据现场情况，灵活机动地运用心理战术，把采访对象的积极性调动起来。在非突发事件采访前，要把采访目的、要求告诉采访对象，请他们做好准备。必要时，把采访提纲交给采访对象。在采访过程中采用的思维方式，常常是张弛交替、纵擒结合的。

　　随后，陆步轩的回答是“我还是非常感激他，我觉得这是最起码尊重一个知识分子。”这个回答带出了主人公当时的心理感受，内心深处依然渴望被认同为一名知识分子。如果记者不针对这个事情只笼统、抽象地提问题，像“请您谈谈体会”“请您说说感受”之类笼统、空泛的问题，会使采访对象茫然无措，不知从何谈起。

　　二、提问要把握主线，适时引导。

　　主持人在采访中要注意引导采访对象说出事实真相，而不是把采访对象的思维禁锢在指定的范围内。一般的采访目的性很强，由于时间和环境的限制，采访者和采访对象之间不可能像拍摄纪录片和写人物通讯那样可以长时间地在一起，所以要抓住关键问题，一旦采访对象的谈话偏离了主题，要及时将它拉回到主线上来，切勿跑题。

　　2013年5月20日的“杨澜访谈录”中做了一期《从汶川到雅安 在伤痛中前行》的报道，杨澜在采访志愿者廖智时提问：“从一个受灾的人，到一个主动帮助别人的志愿者，你的心态发生了什么样的变化?”廖智回答了很多关于志愿者的状态，杨澜见有点偏题，马上插上一句“一个经过这么大灾难的人，能够深深感受到生命的脆弱。”这句铺垫的话，在体现与廖智互动聊天的同时也起到了引导话题的作用。

      巧妙使用“倾听”

　　倾听，是一种技巧，也是记者采访中常用的方法。善于倾听是建立良好人际关系的一种手段，是索取更多谈话内容的一种方式。主持人在倾听中要把握自己的目的，在与对方对话的同时，考虑谈话的主题、能够达到谈话目的的方式方法，以及如何通过自己的话语使主题清晰。

　　一、主持人应经常给对方自己在“倾听”的信号，适时插话。

　　比如“是吗”“嗯”等等这些信号，这些语言反应看似无足轻重，实际上却大有用处，它表明了主持人正在认真倾听被访者说话，传达了对被访者尊重和理解的信号，从而鼓励被访者的言谈兴致，使被访者容易敞开心扉。

　　“杨澜访谈录”的节目《从汶川到雅安在伤痛中前行》中，志愿者廖智述说自己在地震中被压在废墟下，知道孩子已死时，有一个多小时对外不再做出任何回应。“你想放弃自己吗？”杨澜插话问道。廖智随即回答自己为什么想放弃生命，又如何重拾希望渴望生存的心理过程。这样适时的插话提问是建立在主持人与嘉宾良好交流状态的前提下的，从而也调动嘉宾的表述热情，使节目主题得以深化。

　　二、主持人思维要走在嘉宾和参与者前面，一边倾听一边思考。

　　在倾听的同时需要思考话语的衔接、贯穿以及如何去结束、切断嘉宾和打进热线听众的话；对倾听到的内容要充分理解分析、去粗取精，留下有价值的信息；在与对方对话的同时，始终考虑谈话的主题，以及如何通过自己的话语使主题清晰；要掌握快速思考的能力，对一些新信息，积极引导发掘，将节目推向高潮。

　　柴静在《北大屠夫》节目中，听完陆步轩关于尊重知识分子的回答后，进一步提问“你一直在心里还是把自己当做一个知识分子？”“对”陆步轩说，接着他扶了一下眼镜，并且说“说到这儿我很动情……”然后就是目光凝视前方。为什么陆步轩会如此动情，因为柴静与他的对话触动了他心灵深处最柔软的部分。正是柴静学会倾听并给自己留下了思考的空间，才不露痕迹地把主题步步引向深入，自如地驾驭了现场。倾听是交流的基础，也是完成节目意图的基础。在谈话节目中，主持人只有在现场认真地倾听，才能知道嘉宾和观众所表达的是否合乎节目的创作意图，是否能完成节目的传播目的，在偏离主题的时候加以引导。

　　主持人与采访对象的交谈是一个主题与表现形式整合的过程，提问是为了将事实的真相全面多角度的呈现，倾听是为了得到采访对象的精彩谈话。二者相辅相成、相互融通才能相得益彰。（作者单位：唐山广播电视台）

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