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擦亮供电服务“窗口” 喜接四海宾朋

信息来源:贵州记协网浏览量:6325更新时间:2013-07-10 17:32:02

拥有“中华第一瀑”美誉的黄果树5A级风景区,是我省重点打造的100个旅游景区之一。安顺供电局立足景区的用电特点,努力提高电网的装备水平、自动化水平和信息化水平,潜心擦亮供电服务“窗口”,张开双臂迎接四海宾朋。

6 26号中午,正值烈日当头的时候,尽管气势磅礴的黄果树瀑布激起的水花随风飘飞让人感觉甚是凉快。可这对于头戴安全头盔,身着厚重工作服,正在进行线路检查的安顺供电局黄果树分局保供电特巡服务队队长孙志和他的队员们来说,不仅异常闷热,飘洒的水花也给带电检查也带来了一定的安全隐患。为了保障队员的安全,孙志一遍又一遍地叮嘱队员们注意安全。【孙志录音1:今天这项工作属于带电检查,因为水是导电的,所以上班之前我们必须先验电,注意与带电设备保持一个有效安全距离。他要登梯,比较滑,他这个与地面距离超过2米,超过2米以后防止高空坠落。】

为确保“五一”期间景区安全、可靠用电,早在“五一”之前,安顺供电局黄果树供电分局就对每条线路、每台设备进行“体检”,并主动对黄果树新城宾馆、酒店等低压用电设施进行“义诊”,及时排除用电故障。已经几年没有回过老家的孙志还是放弃了探亲的机会,与他的队员们日夜坚守在工作岗位上,【孙志录音2 :因为这段时间也是雷雨季节来了,我们定期的对线路进行一个巡视检查,我们这边现在每天安排人24小时值班,电话保持24小时畅通,因为这种雷雨天气,怕出现紧急情况,我们对相关的一些物资做了一些准备。】

正是由于像孙志一样默默耕耘在一线的工作人员,再加上供电部门投资近千万元实施电缆入地,使得基础设施大幅完善,综合旅游收入连续5年实现40%的增长率。不仅如此,为客户提供“一对一” “保姆式”服务的客户经理也在为“扮亮”景区出力。安顺电网镇宁供电局副局长严实,【严实:黄果树景区是个5A区景区,保供电和服务都是我们一个重要的点。我作为客户经理对于这些客户要早介入、早沟通、早知道信息、早安排,一个是缩短报装的流程,简化程序,二个解决电的问题,得到能够不会断层。】

为建设更加和谐、秀美的5A级风景区,在长达134米的水帘洞内,安顺供电局从技术方面协助黄果树旅游集团公司,对6个洞窗、5个洞厅、3个洞泉和2个洞内瀑布,敷设了防腐蚀、耐磨损、长寿命电缆,并安装防水防雾新型声控节能灯,让每位穿过水帘洞的游客都享受炫彩灯光带来的乐趣。提到供电部门用心、细心的服务,黄果树旅游集团公司水电中心经理孙包钢赞不绝口。【孙包钢:人性化的服务就多了,包括线路出故障,这些东西只要我们一个电话,在天气允许的情况下,他们是争分夺秒的都在抢修。特别是人员、技术力量一些支持,对景区网络的改造,这些只要我们提出了有些要求,他们都及时的给我们完善。】

专家点评

贵阳广播电视台综合广播记者齐凤麟的录音报道《擦亮服务窗口 喜迎四海宾朋》通过安顺供电局特巡服务队“黄果树景区现场维护”的事实,反映了昔日被认为是“电老虎”的供电部门转变工作作风,提高服务水平,服务地方经济社会发展的主题。

作者深入供电系统“一对一”、“保姆式”服务的工作现场,与工人师傅交流,体验工区工作场景,获取了丰富的第一手资料,采集到了鲜活的同期录音。作品围绕主题精心布局,音响与解说有机结合,并从特巡服务队队长孙志的故事切入,向听众展示了供电人吃苦耐劳的工作作风和高超的服务水平。

整个作品注意发挥广播优势,既有新闻事实的客观描述,又有清晰的背景介绍;既有晓畅的解说,又有贴切的同期采访。体现了各行各业为我省贯彻“两加一推”主基调,实施“三化同步”战略做贡献的大主题。以小见大,点面结合,可听性强。

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