6月25至26日，省市媒体记者赴安顺“走转改”暨培训活动正式启动，25名记者走进安顺市供电局，深入一线进行采访。见证了安顺市供电局由“电老虎”蜕变成“电保姆”的全过程。该过程使该供电局据如何服务于“5个100工程形成了一套良好的机制”，他们的经验值得我市借鉴学习。

       昔日，因服务态度等原因供电部门被人们戏称为“电老虎”，如今安顺“供电局”却被称为“电保姆”，成为项目建设者的良师益友，他们的服务得到了项目建设者和市民的认可。

【同期：安顺供电局   客服经理  刘峰  （转变工作作风)】

安顺供电局将安顺市区域内的57个“5个100工程”配套电网规划建设情况,清晰绘成“供电地图”,。并具体对园区项目实行“点对点、一对一”的联系人制度和客户经理制,杜绝由于供电原因造成延迟项目投产、停电频繁、电压质量不稳定等现象。

【同期：安顺供电局   客服经理  刘峰  （派一名客户经理上门服务)】

安顺供电局在产业园区、示范小城镇、城市综合体、旅游景区等项目建设中,主动与项目建设方沟通了解其需求，共同制定供电方案，改变了过去项目建设者闭门造车安装由专业队伍设计的状况，达到了既节约节能又安全环保的目的。并确定将“多彩万象城城市综合体”、“安顺西秀产业园区”、“安顺市黎阳高新技术产业园区”打造成供电服务“5个100”的个性服务亮点示范工程,推动供电服务质量的全面提升。

【同期：多彩万象城项目总经理  肖朝晖   】

安顺供电局转变工作作风，主动服务于“5个100工程”项目建设中，形成了“点对点、一对一”的联系人制度和客户经理制，这时新时期，符合我省我市工业强省，后发赶超的要求。专家表示值得借鉴。

【同期：黄嘉模  省新闻工作者协会原副主席 贵州日报高级编辑 （不仅是电力部门很多机关部门值得借鉴）】

据了解,“十二五”规划期间,安顺供电局范围内14个工业园区规划建设35kv-220kv变电站17座,新增电容量595MVA,新增线路长187.3公里,总投资7.84亿元。2012年建成变电站6座,建设中的变电站3座,2013年投入使用,新建7座。若干变电纳入规划建设。安顺电网规划建设正处于高速发展阶段,任何历史时期不能比拟。2013年一季度,安顺用电量增速列全省第一。

专家点评

贵阳广播电视台新闻频道记者雷勇、张竹康的报道《昔日“电老虎” 今日“电保姆”——安顺供电局转变作风服务“5个100”工程侧记》通过安顺供电局深化行业改革、创新服务方式，为项目建设保驾护航的事实，反映了供电部门转变工作作风，提高服务水平，实现从“电老虎”到“电保姆”转变的主题。

作者深入采访，从人们熟知的“电老虎”的戏称切入，带出供电部门在“工业强省”大背景下树立以客户为中心的全新服务理念和服务项目建设的新经验、新做法，展示了供电人良好的精神面貌和务实的工作作风。作品较好地运用了电视新闻的各种元素，以短见长，点面结合，将“电老虎”到“电保姆”的概况清晰、简洁地呈现了出来。

    整个报道主题突出、脉络清楚、层次分明、用事实说话，且文字简洁、文风朴实，对各行各业转变工作作风，提高服务水平具有很强的指导意义。

本文地址：http://gzsjx.gzrbs.com.cn/detail.php?cid=6&id=446 转载请注明出处！