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服务企业的“电保姆”

信息来源:贵州记协网浏览量:6514更新时间:2013-07-10 17:35:15

(口播)“服务好,效率高”,这是众多落户安顺园区的外来企业对我市电力部门的评价。请看报道

    (正文)2011年,通过招商引资,嘉喻新型建材有限公司落户到了西秀工业园区,落户的第一天,嘉喻建材的总经理郭建培就找到了安顺市郊供电局,递交了用电申请书。

    同期:嘉喻建材总经理 郭建培

    我们当时去的是星期五,应该是第四天,他们就找我们上门来谈,就了解我们的用电功率,设备的装机容量,把这些了解清楚之后,当时就给我们设计用好大的变压器,和如何使用变压器。

在市郊供电局工作人员的设计和建议下,嘉喻建材最终决定安装两台变压器。

    同期:嘉喻建材总经理 郭建培

他们为我们着想过后,当时建议我们装两台变压器,一个好处一个变压器坏的时候还不会停产,第二个,在整个春节期间我们要停产一个月,可以报停一部分,但是另外一个变压器可以正常运转。

    郭建培说,从办理用电申请书到变压器的安装完成,自己有两个想不到,一是,没有想到市郊供电局的办事效率会如此之高,第二个没想到的就是市郊供电局会处处为他们着想,就连用几个变压器,都为他们企业设想到了。

    同期:嘉喻建材总经理 郭建培

整个这个工序全市我从头到尾办完的,我最清楚, 我从合同签订到电线杆移完起到八天的是时间,所以当时我们感到非常的欣慰因为这个时间实在太快了。我们从外地到这个地方感觉到服务非常好,效率非常高。

用电申请的问题解决好了,变压器的问题也解决好了,在用电方面,嘉喻建材接下来要面对的就是农网改造这个大问题。由于农网线路的问题,经常会出现停电断电的情况,这样一来,靠电生产的企业就会受到不小的损失。

今年,为了能彻底解决企业用电和农网用电之间的矛盾,市郊供电局对农网进行了改造,并和嘉喻建材签订了大功率表用电协议。

同期:嘉喻建材总经理 郭建培

我们现在用了这个大功率用电之后呢,用电就非常正常,整个电压也非常稳,停电次数到目前为止有一次是计划性的停电。

通过这几次和供电部门打了交道之后,郭建培说,自己现在就是把安顺市郊供电局当成自己了自己的朋友,以前总听别人说供电部门是“电老虎”,可是在他看来,供电部门却更像一个温柔耐心又细致“保姆”。

同期:嘉喻建材总经理 郭建培

所以说人家说“电老虎”好像是很……但是我来到这个地方我在用电这块,几乎就像是保姆式的服务。

在听到用户这样的评价后,安顺市郊供电局的局长李涛说,自己和全体电力员工,就是要用自己的服务,自己的行动,自己的微笑扭转客户对供电部门的成见,让企业能够安心落户安顺,发展安顺。

同期:安顺市郊供电局局长  李涛

我们秉承南方电网公司服务型定位的基本要求,一切工作以客户为中心,坚持客户利益至上,正确的在企业的发展过程中,处理好优质服务和地方发展之间的关系,所以说听到这个评价感到非常大的欣慰,也是我们的企业对我们长期以来,基层电力企业对企业的优质的服务的具体体现。

专家点评

这条消息不长。记者在现场用口播加同期声的方式讲述了一个安顺供电局如何贴心服务企业的故事。

在这个第三方叙述的外地企业贵州投资的故事里,嘉喻建材这个外来企业的总经理郭建培袒露了从惧怕“电老虎”到得到了电力企业“保姆式”服务、企业很快建成投产的全过程。记者紧紧抓住了并突出了两个细节:一个是电力企业想用户所想,提出了设两台变压器的专业意见;二是电力企业急用户所急,从合同签订到电线杆移完只用了8天的时间。用这两个事例,将电力企业在经济发展转型时期大力助推地方发展的具象就这样活生生勾勒描绘在听众眼前。

 

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